E ci risiamo. Ancora un altro colpo al mio debole cuore di consumatore sfigato. E con poche righe Infostrada mi liquida così:
Gentile XXX Riccardo,
le comunichiamo che il servizio da lei richiesto non puo’ essere attivato per motivi di natura tecnica indipendenti da Infostrada.
Per ogni altra informazione il nostro Servizio Clienti e’ sempre a sua disposizione al numero 155 e da web sul sito www.155.it
Cordiali saluti.
Lo staff Infostrada
Ma è possibile? Ma perchè sul sito mi dicono che la mia zona è attivabile e poi finisce così? Ormai non so veramente più cosa pensare.
Anche il 2008 è finito e così scatta il terzo anno senza telefono. Una assurdità marcata Italia e coadiuvata da Telecom Italia e Infostrada.
Stamane alle 8.45 mi chiama Telecom, per chiedere a ME la situazione del telefono e se la mia zona è coperta. Dopo la centocinquantesima volta che rispondo che Telecom (loro…) non sono mai venuti a fare l’installazione su suolo pubblico per quella zona la risposta è:
Ma perchè continua a fare richiesta di un telefono a Infostrada che la zona non è coperta? Ci vuole del tempo sa…
A questo punto un po’ per il sonno e un po’ per una rassegnazione sempre maggiore ho lasciato andare qualsiasi discussione, accennando solamente che sul sito Infostrada la zona la danno come avviabile: ma è stato un soffio in una bora ancestrale di inutilità generale.
Tante promesse da più parti che da dicembre 2007, sono passate a febbraio 2008. E sfruttando la bontà natalizia sono arrivate a dicembre 2008 per poi finire nel nulla. Evito ogni altro commento perchè dovrei vietare il blog ai minori!
E no! Questo proprio è troppo. Capisco che al mio vicino di casa è arrivata la bolletta da pagare Telecom per una linea telefonica che è due anni che richiede e non ha mai ottenuto.
Ma mandarmi anche gli auguri di Natale questo proprio è troppo!!! Ma mi prendete per il cu*o? Pensate di potere prendere per il cu*o deliberatamente gli italiani come e quando volete?
E’ più di un anno che aspetto una linea telefonica e non siete in grado di dare una risposta su modalità e tempi e vi permettete anche di farmi gli auguri, e anche di rispondermi sgarbatamente al telefono! Ma per favore… ma nessuno è in grado di fare qualcosa?
Ho postato anche su Oknotizie (che è di Telecom). Se volete passare e dare il vostro OK (in alto a destra della finestra che si aprirà) magari abbiamo migliore visibilità:
http://oknotizie.alice.it/go.php?us=1850506042b97c95
Se non si era capito ricambio di cuore i vostri auguri! Vi farei una telefonata mah… buone feste!
ps: se volete conoscere tutta la storia leggete: Telecom Monopolista!
Non so se essere più arrabbiato perchè perdo del tempo, perchè non ho ancora un telefono o perchè un’azienda Statale paga degli impiegati per perdere tempo.
A seguito della mia nuova richiesta di linea telefonica a Infostrada, diligentemente mi telefona un signore di Telecom: fortunatamente molto gentile ed educato.
Con grazia mi comunica la loro disponibilità di mandarmi in settimana un operatore per l’installazione della linea. Qui adesso ci vorrebbe Ruggieri… ottimo materiale per il Bivio.
Situazione 1: faccio lo stronzo
Se non avessi nulla da fare, accetterei di buon grado la proposta dell’operatore. E accoglierei il buon tecnico telecom presso il condominio in cui vivo per vedere la faccia di quando si accorgie che non è coperto da linea. Totale? Ha perso mezza giornata di lavoro lui a venire inutilmente a casa mia e quindi fare le pratiche di "intervento inutile". E ha perso tempo pure il call center a chiamarmi per niente. Senza contare che io avrei perso mezza giornata del mio lavoro.
Situazione 2: la realtà
Comunico al callcenter che non ho la linea e cortesemente chiedo perchè mi chiamano dato che le linee sono loro e meglio di loro nessuno può sapere che sono senza??? Lui mi dice che l’ordine gli arriva da Infostrada e che quindi sono tenuti a chiamarmi…. Morale? Mi dice che comunicherà ai tecnici Telecom e a Infostrada che la linea non c’è e che non possono farci nulla.
Gli chiedo quando mi daranno una linea, che sono due anni che la aspetto…. ma nulla di fatto. Mi dice chiama il 187! E al 187 se non sei un abbonato, quindi non hai una linea…. non parli con nessuno!!!
Dopo questa seconda mail, identica alla precedente, sinceramente (non per essere volgare) mi sono proprio rotto il ca**o!
Milano, 27 Marzo 2008
Gentile MARES RICCARDO,
le comunichiamo che la nuova linea telefonica da lei richiesta non può essere attivata per motivi di natura tecnica indipendenti da infostrada.
Per ogni altra informazione il nostro Servizio Clienti è sempre a sua disposizione al numero 155 e da web sul sito www.155.it
Cordiali saluti
Lo Staff Infostrada
Chi vuole un router ADSL ancora impacchettato? Anzi no… è il regalo di nozze di un mio grande amico, non posso venderlo.
Se non avete capito molto di questa storia leggete i precedenti post:
… ma vaffancu*o!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
E anche le formiche nel loro piccolo si incazzano. E’ il titolo di una famosa collana di libri ma sinceramente è un po’ anche quello che mi sento dentro. E meno male che gli ultimi tre signori che mi hanno telefonato erano gentilissimi e soprattutto coscienti del problema. Tutti esordiscono con
"Sig. M., Telecom Italia, l’abbiamo chiamata per venirle ad installare una nuova linea telefoninica…".
Addirittura quello di oggi mi ha consigliato di rivolgermi a dei fornitori di connettività wireless… e al mio consiglio di non dirlo più perchè magari lo licenziavano mi ha risposto
"Ha ragione sig. M, ormai siamo tutti controllati".
Comunque la situazione infostrada-telecom-barzelletta non è ancora cambiata e io sono sempre più incazzato. Siamo tempestati di pubbilcità degli operatori telefonici e in più di un anno ci richieste, non si riesce ad ottenere un telefono, in centro città! Gli stessi operatori telecom chiedono scusa e rinunciano a dare spiegazioni.
Se non avete capito molto di questa storia leggete i precedenti post:
Dopo un momento di rassegnazione ho provato anche la strada del Ministero. Ho scritto una email al Ministero delle Comunicazione. Sorprendentemente la risposta è stata veloce quanto inefficace. Mi hanno consigliato di mandare un fax a:
Ministero delle Comunicazioni
Direzione Generale per i Servizi di Comunicazione Elettronica e di Radiodiffusione – Ufficio IV
Viale America, 201 – 00144 Roma.
Ma chiaramente dopo una settimana, nessuna novità! Anzi una forse si:
ieri mi ha chiamato un signore di Infostrada chiedendomi quando possono venire a installare il telefono!
Per l’ennesima volta ho spiegato la situazione e mi ha detto… "ah beh allora adesso mi informo dello stato della sua linea.."
E tutto è nuovamente morto lì!
Comunque a Rovigo non abito nell’unica zona residenziale con questi problemi. Esiste una zona (un po’ più VIP) che si chiama Città Giardino con il medesimo problema. I residenti, magari più bravi o influenti di me, sono riusciti a pubblicare un articolo sul Gazzettino di Rovigo.
Se non avete capito molto di questa storia leggete i precedenti post:
Ragazzi vi racconto un pezzettino di storia legata al mio telefono.
Oggi mi chiama un certo signor L. di Telecom. Sede di Trieste, accento romano.
Mi dice che viene a installarmi il telefono. Quindi io dico:
Telecom + Telefono = Mi installano la linea!
Risposta: NO!
Ho chiacchierato un buon quarto d’ora con il gentilissimo sig. L., che non sapeva nulla della mia storia, che non sapeva nulla della situazione del condominio in cui vivo…. e che alla fine era quasi disperato quanto me! Era preventivato un intervento per attaccare il mio appartamento alla centralina del condominio. Condominio non cablato, no telefono.
Gli faccio "ma scusi ma non siete voi di Telecom a dover fare l’installazione". Risposta si, ma è la Telecom che deve fare il cablaggio con la centralina esterna…. ah… chiarissimo. Comunque era stra disponibile e ha detto che per quanto NULLA potesse fare, si impegnava a fare tutte le verifiche del caso. Mi ha lasciato nome e numero di telefono… speriamo!!!
Comunque morale della favola è che ancora sono senza telefono e chissà per quanto! E Infostrada? Boh…
Se non avete capito molto di questa storia leggete i precedenti post:
Ragazzi la demoralizzazione sta toccando livelli assurdi. Come vi avevo detto nel precedente post "il telefono nel 2008" c’erano possibilità di installazione di un telefono nel mio appartamento, dopo 4 mesi di aspettativa, 12 per alcuni condomini.
Ieri un’altra telefonata dall’installatore chiamato da Infostrada, gli spiego la problematica e tutti gli inutili precedenti sopraluoghi.. mi conferma che faranno loro. Stamattina ore 8.30 mi suona alla porta un gentilissimo tecnico, con chiaro accento siculo e barbone incolto. Il ragazzo è molto preparato, e già dal campanello secondo me aveva capito tutto. Ha già la faccia abbattuta e dopo i primi 12 secondi di chiacchierata entrambi capiamo.
Il suo collega non aveva capito nulla e il condominio non era chiaramente ancora allacciato alla centralina. Un lavoro che loro non possono fare, visto che il condominio ha più di 5 appartamenti.
Disperazione… Disperazione… Disperazione… Disperazione… Disperazione… Disperazione… Disperazione… Disperazione… Disperazione… Disperazione…
Preso dalla rabbia ho scritto una mail a Telecom, tanto so che sarà inutile:
Spett.le Telecom, è da febbraio 2007 che alcuni miei condomini richiedono una linea telefonica presso il nostro stabile.
Io stesso a ottobre a richiesto a Telecom, e successivamente a Infostrada, la possibilità di una "normalissima" linea telefonica.
Siamo a Febbraio 2008, sono già alla seconda richiesta di linea ad Infostrada, e al terzo sopraluogo degli installatori di Infostrada, ma ancora niente linea.
La risposta di Infostrada è: "Telecom blocca tutto. La zona non è coperta. Non sono previsti prossimi lavori di copertura".
Ma è possibile che in centro città non sia possibile avere un banale telefono nel 2008? Mi sembra una situazione vergognosa.
I miei riferimenti sono:
xxx xxx
cell: yyy-yyy
via zzz zzzzzzz 25/7,
45100 Rovigo
Grazie per l’attenzione.
Tentare però non nuoce!
Se siete interessati a seguire l’intera sit-com della linea telefonica leggetevi anche:
Ecco un’altra puntata della saga “la barzelletta di infostrada“.
Nell’ultimo episodio le cose si erano messe malaccio e tutto era ripreso dall’inizio.
Oggi mi chiama un tecnico di infostrada, o almeno penso lo fosse stato, per chiedermi delucidazioni sulla mia situazione in casa (allacciamenti, …). Evidentemente 2 sopraluoghi per conto loro di Telecom non sono bastati.
Ho spiegato che il condominio è cablato ma mancano gli allacciamenti alla centralina e mi ha detto:
ok, vedremo si appaltare l’allacciamento ad un’altra ditta e a chiudere tutto entro il 7 febbraio
Io sono rimasto un attimo basito, in quanto mi è sempre stato detto che solo Telecom può fare tale tipo di intervento. Comunicatolo al tecnico mi ha risposto che si può fare comunque… speriamo bene e aspettiamo quest’altra settimana!
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