Commenti a: Hosting e domini: valutazione professionale http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=hosting-domini-dns Oltre tutto fino all'essenza: alla ricerca dell'oltre nel nulla Sun, 12 Feb 2012 14:33:55 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-17150 Merlinox Tue, 12 Jul 2011 14:18:53 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-17150 Christian leggi bene tutto il thread e vedrai come l'inutilità delle risposte non tecniche sia veicolo solo di alterazioni comportamentali del cliente. Purtroppo chi lavora nel supporto deve anche essere in grado di capire se davanti ha un utente inesperto che si può prendere in giro, o se magari ha davanti qualcuno con qualche anno di esperienza di hosting. E' la loro mission. ps: simpatica la email con cui ti sei iscritto ai commenti, chissà se il detentore del dominio può vantarti tra gli utenti, postando tu da Napoli e la società da Milano! Christian leggi bene tutto il thread e vedrai come l’inutilità delle risposte non tecniche sia veicolo solo di alterazioni comportamentali del cliente. Purtroppo chi lavora nel supporto deve anche essere in grado di capire se davanti ha un utente inesperto che si può prendere in giro, o se magari ha davanti qualcuno con qualche anno di esperienza di hosting. E’ la loro mission.

ps: simpatica la email con cui ti sei iscritto ai commenti, chissà se il detentore del dominio può vantarti tra gli utenti, postando tu da Napoli e la società da Milano!

]]> Di: Christian http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-17149 Christian Tue, 12 Jul 2011 10:38:10 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-17149 Secondo me ci vuole chiarezza e gentilezza anche da parte del cliente; se si parte preconcetti che l'assistenza sarà scarsa.. La prima risposta, non ti avrà aiutato ma è pertinente; la tua successiva richiesta fuoriluogo ed offensiva.. dopo aver offeso che pretendi? Secondo me ci vuole chiarezza e gentilezza anche da parte del cliente;
se si parte preconcetti che l’assistenza sarà scarsa..

La prima risposta, non ti avrà aiutato ma è pertinente;
la tua successiva richiesta fuoriluogo ed offensiva..
dopo aver offeso che pretendi?

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9615 Merlinox Tue, 26 May 2009 15:35:13 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9615 Non hanno letto quello che hai scritto. Punto! Non hanno letto quello che hai scritto. Punto!

]]> Di: DoZ http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9614 DoZ Tue, 26 May 2009 15:11:53 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9614 Toh, eccone un'altra, veloce-veloce: - Lo spazio nel POP xxx mi risulta ormai pieno, ma entrando tramite webmail non vedo nessun messaggio nell'unica cartella (inbox). Potete aiutarmi? - A quanto pare la casella email ha terminato lo spazio. Lo può verificare dalla sezione 'Stato dei servizi' del cpanel. E' necessario aumentare la quota del pop account. Toh, eccone un’altra, veloce-veloce:
- Lo spazio nel POP xxx mi risulta ormai pieno, ma entrando tramite webmail non vedo nessun messaggio nell’unica cartella (inbox). Potete aiutarmi?
- A quanto pare la casella email ha terminato lo spazio. Lo può verificare dalla sezione ‘Stato dei servizi’ del cpanel. E’ necessario aumentare la quota del pop account.

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9611 Merlinox Tue, 26 May 2009 14:08:55 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9611 A questo punto Dario, visto che non hai <i>null'altro da fare</i>, io chiederei spiegazioni in merito all'ultima rispota, anche se sono certo che ti hanno chiuso il ticket! A questo punto Dario, visto che non hai null’altro da fare, io chiederei spiegazioni in merito all’ultima rispota, anche se sono certo che ti hanno chiuso il ticket!

]]> Di: DoZ http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9610 DoZ Tue, 26 May 2009 14:07:49 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9610 ASPETTA-ASPETTA!! La chiusura in grande stile: "Gentile Dario, A quanto pare ha voglia e tempo di fare polemica. Purtroppo noi non possiamo assecondarla in questo. Le auguriamo buona giornata." MA PORC:::!!! ASPETTA-ASPETTA!!
La chiusura in grande stile:
“Gentile Dario,
A quanto pare ha voglia e tempo di fare polemica. Purtroppo noi non possiamo assecondarla in questo.
Le auguriamo buona giornata.”
MA PORC:::!!!

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9609 Merlinox Tue, 26 May 2009 14:02:19 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9609 Mi viene l'orticaria a leggere certe cose. E comunque hanno risposto a te tanto quanto a me... almeno ho capito che il problema non ero io! Mi viene l’orticaria a leggere certe cose. E comunque hanno risposto a te tanto quanto a me… almeno ho capito che il problema non ero io!

]]> Di: DoZ http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9608 DoZ Tue, 26 May 2009 14:00:56 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9608 Aspetta, che ti dico la fine... Dopo la mia domanda ironica sulla riga in PHP mi hanno detto: "non offriamo consulenza sulla programmazione php" ...e dopo che - al solito: magicamente - il sito è resuscitato: "Noi siamo operatori e non abbiamo accesso ai server" :( Mia risposta conclusiva: Pensavo foste 'supporto tecnico'! "il supporto tecnico risponde a domande legate alla corretta fruizione del servizio" (è scritto nel sito); il servizio non funzionava correttamente e non era fruibile, quindi... ps: la mia era una domanda ironica - in quanto la riga di codice indicata è basilare ed elementare - che stava a sottolineare la carenza della vostra risposta. Comunque tutto è bene ciò che finisce bene: il problema si è magicamente risolto e quindi possiamo chiudere il ticket, no? Grazie, buon lavoro e buona giornata. (moderami, se vuoi) Aspetta, che ti dico la fine…
Dopo la mia domanda ironica sulla riga in PHP mi hanno detto:
“non offriamo consulenza sulla programmazione php”
…e dopo che – al solito: magicamente – il sito è resuscitato:
“Noi siamo operatori e non abbiamo accesso ai server”
:(
Mia risposta conclusiva:
Pensavo foste ‘supporto tecnico’!
“il supporto tecnico risponde a domande legate alla corretta fruizione del servizio” (è scritto nel sito); il servizio non funzionava correttamente e non era fruibile, quindi…
ps: la mia era una domanda ironica – in quanto la riga di codice indicata è basilare ed elementare – che stava a sottolineare la carenza della vostra risposta.
Comunque tutto è bene ciò che finisce bene: il problema si è magicamente risolto e quindi possiamo chiudere il ticket, no?
Grazie, buon lavoro e buona giornata.
(moderami, se vuoi)

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9605 Merlinox Tue, 26 May 2009 13:43:33 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9605 Guarda non ho proprio parole. Nel mio caso penso che al momento in cui hanno deciso di considerarmi abbiano riavviato il servizio e forzato l'aggiornamento del DNS! Guarda non ho proprio parole. Nel mio caso penso che al momento in cui hanno deciso di considerarmi abbiano riavviato il servizio e forzato l’aggiornamento del DNS!

]]> Di: DoZ http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9604 DoZ Tue, 26 May 2009 13:40:05 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9604 Anch'io parlo solo di 'loro': l'ultima risposta? 'prenda in seria considerazione l'ipotesi di ottimizzarne il codice' Ma cosa c'è da ottimizzare in Header Location ?!? Hai ragione tu: spostare i siti sono razzi amari, porca paletta!! Anch’io parlo solo di ‘loro’: l’ultima risposta?
‘prenda in seria considerazione l’ipotesi di ottimizzarne il codice’
Ma cosa c’è da ottimizzare in Header Location ?!?
Hai ragione tu: spostare i siti sono razzi amari, porca paletta!!

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9603 Merlinox Tue, 26 May 2009 13:21:09 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9603 @DoZ: a parte il fatto che non ho detto chi sono loro, in ogni caso sono veramente scandalosi. Ci lascio i domini perchè spostarli è un casino e non ho esigenze perchè lascio veramente solo domini e approfitto del loro alias email che aruba non da! Altrimenti sposterei tutto: sono dei buffoni! @DoZ: a parte il fatto che non ho detto chi sono loro, in ogni caso sono veramente scandalosi. Ci lascio i domini perchè spostarli è un casino e non ho esigenze perchè lascio veramente solo domini e approfitto del loro alias email che aruba non da! Altrimenti sposterei tutto: sono dei buffoni!

]]> Di: DoZ http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9602 DoZ Tue, 26 May 2009 13:15:02 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9602 Oggi sto avendo a che fare con loro perché il sito, o è lento, o non si carica proprio. Risposta: "Non si tratta di un problema del server, richiamando infatti pagine come: ***.js ***LEGGIMI.txt ***.html vengono correttamente visualizzate." Resta il fatto che le pagine non statiche in PHP non vengono visualizzate! Un semplice header("location: ... che ha sempre funzionato! Oggi sto avendo a che fare con loro perché il sito, o è lento, o non si carica proprio.
Risposta:
“Non si tratta di un problema del server, richiamando infatti pagine come:
***.js
***LEGGIMI.txt
***.html
vengono correttamente visualizzate.”
Resta il fatto che le pagine non statiche in PHP non vengono visualizzate!
Un semplice
header(“location: …
che ha sempre funzionato!

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9425 Merlinox Tue, 28 Apr 2009 15:29:31 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9425 Per la cronaca ho contattato Aruba per altre questioni e mi hanno perfino chiamato al telefono per aiutarmi a risolvere un problema: magari quei 4-5 € in più al mese sono ben spesi, no? Per la cronaca ho contattato Aruba per altre questioni e mi hanno perfino chiamato al telefono per aiutarmi a risolvere un problema: magari quei 4-5 € in più al mese sono ben spesi, no?

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9399 Merlinox Mon, 27 Apr 2009 13:31:59 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9399 Solo per questa volta. Comunque anni anni fa anch'io lavoravo per una azienda che era maintainer... Solo per questa volta. Comunque anni anni fa anch’io lavoravo per una azienda che era maintainer…

]]> Di: DvD http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9398 DvD Mon, 27 Apr 2009 12:58:13 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9398 Scusami ma la mia risposta sarebe stato troppo lunga per un commento e quindi l'ho scritta qui ... <a href="http://blog.dgrossato.com/2009/04/assistenza-clienti-professionale.html" target="_blank" rel="nofollow">Assistenza Clienti professionale</a>. Perdonami ;-) Scusami ma la mia risposta sarebe stato troppo lunga per un commento e quindi l’ho scritta qui … Assistenza Clienti professionale. Perdonami ;-)

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9397 Merlinox Mon, 27 Apr 2009 09:36:06 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9397 @*Shaina*: guarda per quasi tutti i miei domini ho solo DNS e email alias @gabrielem: ne facciamo un video da far girare su iutub? @*Shaina*: guarda per quasi tutti i miei domini ho solo DNS e email alias
@gabrielem: ne facciamo un video da far girare su iutub?

]]> Di: gabrielem http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9396 gabrielem Mon, 27 Apr 2009 09:35:07 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9396 no! non ci credo! sembra una fiction comica... :D La parte più bella è "noi vorremmo supportarla, ma non sappiamo come." incredibile!!! no! non ci credo!
sembra una fiction comica…
:D

La parte più bella è
“noi vorremmo supportarla, ma non sappiamo come.”
incredibile!!!

]]> Di: *Shaina* http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9395 *Shaina* Mon, 27 Apr 2009 09:33:59 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9395 Se sono gli stessi signori a cui sto pensando io, ti dico che sono fuggita a gambe levate senza nemmeno aspettare la scadenza del mio dominio... Ho perso 6 mesi ma che fa... Per me la gentilezza prima di tutto. Ad una mia domanda hanno risposto con un secco "no!" e hanno chiuso il ticket... -.-' Se sono gli stessi signori a cui sto pensando io, ti dico che sono fuggita a gambe levate senza nemmeno aspettare la scadenza del mio dominio…

Ho perso 6 mesi ma che fa… Per me la gentilezza prima di tutto.

Ad una mia domanda hanno risposto con un secco “no!” e hanno chiuso il ticket…

-.-’

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9394 Merlinox Mon, 27 Apr 2009 09:32:57 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9394 @Gabriele: l'avevo premesso che non l'avrei detto. Ragioniamo però sui fatti ;) @Gabriele: l’avevo premesso che non l’avrei detto. Ragioniamo però sui fatti ;)

]]> Di: Gabriele http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9393 Gabriele Mon, 27 Apr 2009 09:23:49 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9393 ma chi sono sti scienziati? ma chi sono sti scienziati?

]]> Di: Merlinox http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9392 Merlinox Mon, 27 Apr 2009 09:09:03 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9392 @Giuseppe: non ne ho idea ma avevo bisogno di sfogarmi e confrontarmi. @Giuseppe: non ne ho idea ma avevo bisogno di sfogarmi e confrontarmi.

]]> Di: Giuseppe http://blog.merlinox.com/hosting-domini-dns/comment-page-1/#comment-9391 Giuseppe Mon, 27 Apr 2009 09:06:19 +0000 http://blog.merlinox.com/?p=3435#comment-9391 questo articolo secondo me andrà a ruba tu che dici? questo articolo secondo me andrà a ruba tu che dici?

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